Modul 2: Beratung

Themen und Inhalte:

  • Definition des eigenen Beratungsverständnisses
  • Beratungsinhalte und -ziele
  • Anlass und Rahmen eines Beratungsgesprächs (Setting)
  • Voraussetzungen und Grundlagen
  • Abgrenzung und Selbstfürsorge

Lernziele und Nutzen:

  • Erarbeitung eines (Mindest-) Standardablaufs für Beratungsgespräche
  • Erlernen von Gesprächstechniken
  • Einhalten von Voraussetzungen für Beratungsgespräche
  • Sensibilisierung für verschiedene Anliegen der Ratsuchenden
  • Schutz vor Überforderung durch fachliche und persönliche Abgrenzungstechniken
  • Zufriedenheit von Beratenden und Ratsuchenden
  • Bewältigung der Anfragen Aktive
  • Nutzung der Gestaltungsmöglichkeiten im Gespräch
  • Ggf. Steigerung der Mitgliedschaften
Modulübersicht